Câu Hỏi Thường Gặp
Tại c167 Casino

Mức nạp tiền tại c167 được thiết kế linh hoạt để phù hợp với mọi người chơi:

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy phương thức và cấp độ tài khoản).

Người chơi VIP có thể được nâng hạn mức nạp tiền theo thỏa thuận riêng với đội ngũ hỗ trợ c167.

Trong trường hợp nạp tiền nhưng số dư chưa được cập nhật, bạn hãy:

• Chờ thêm 5–10 phút và làm mới trang tài khoản.
• Kiểm tra lịch sử giao dịch trong phần "Quản lý tài khoản".
• Chụp màn hình biên lai giao dịch từ ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Liên hệ hỗ trợ qua email [email protected] kèm theo ảnh chụp biên lai để được xử lý ưu tiên.

• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Số lần rút: Tối đa 10 lần mỗi ngày.

Người chơi VIP và thành viên hạng cao có thể được nâng hạn mức rút tiền. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ để biết thêm chi tiết.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do phổ biến sau:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính KYC.
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của tiền thưởng khuyến mãi.
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký.
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật.
• Số dư rút thấp hơn mức tối thiểu quy định.

Nếu yêu cầu bị từ chối mà không rõ lý do, hãy liên hệ ngay [email protected] để được hỗ trợ.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó ra. Ví dụ:

• Bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20.
• Bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ (500.000 × 20) trước khi rút.

Điều kiện vòng cược cụ thể của từng chương trình được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi. Nếu có thắc mắc, hãy liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể.

Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn tất điều kiện của khuyến mãi hiện tại trước khi đăng ký chương trình mới.

Tuy nhiên, một số chương trình đặc biệt như hoàn tiền hàng tuần hoặc thưởng nạp tiền có thể được áp dụng song song. Chi tiết sẽ được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể.

Có. Nhiều trò chơi tại c167, đặc biệt là các tựa game Nổ Hũ và Bàn chơi, hỗ trợ chế độ chơi thử (demo) miễn phí mà không cần nạp tiền.

Tuy nhiên, các trò chơi Live Casino và Đá Gà yêu cầu tài khoản đã nạp tiền do tính chất phát trực tiếp. Bạn có thể xem trực tiếp một số bàn chơi mà không cần đặt cược để làm quen trước.

Tất cả trò chơi tại c167 Casino đều sử dụng Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp.

Các trò chơi Live Casino được phát trực tiếp từ studio chuyên nghiệp với camera nhiều góc độ, đảm bảo tính minh bạch tuyệt đối. Kết quả mọi ván chơi đều được lưu trữ và có thể tra cứu lại trong lịch sử tài khoản.

Để kích hoạt xác thực hai yếu tố cho tài khoản c167, bạn thực hiện như sau:

• Đăng nhập vào tài khoản và vào mục "Cài đặt bảo mật".
• Chọn "Xác thực hai yếu tố" và làm theo hướng dẫn.
• Liên kết với ứng dụng xác thực hoặc xác minh qua SMS về số điện thoại đã đăng ký.
• Nhập mã xác minh để hoàn tất kích hoạt.

Nếu bạn nhận thấy dấu hiệu bất thường trong tài khoản c167, hãy hành động ngay:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức thông qua chức năng "Quên mật khẩu" hoặc cài đặt tài khoản.
• Liên hệ hỗ trợ khẩn cấp qua email [email protected] để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời.
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập trong mục bảo mật tài khoản để xác định thiết bị lạ.
• Thu hồi quyền truy cập tất cả thiết bị đang đăng nhập trong phần cài đặt bảo mật.

Đội ngũ bảo mật c167 sẽ phản hồi và hỗ trợ bạn trong vòng 1 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu khẩn cấp.

Theo quy định pháp luật Việt Nam và chính sách của c167, độ tuổi tối thiểu để đăng ký và tham gia cá cược là 18 tuổi.

c167 áp dụng quy trình xác minh danh tính nghiêm ngặt để đảm bảo không có người dưới 18 tuổi tham gia nền tảng. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ giao dịch sẽ bị hủy.

Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi hoặc muốn dừng cá cược hoàn toàn, c167 hỗ trợ tự loại trừ theo các hình thức sau:

• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 1 ngày, 1 tuần, 1 tháng hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không có thời hạn.

Để kích hoạt, vào mục "Cài đặt tài khoản" → "Chơi có trách nhiệm" → "Tự loại trừ", hoặc gửi yêu cầu trực tiếp đến [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể đảo ngược trong thời gian tự loại trừ đã chọn.